Privacy Policy

1. Objet de la Politique

La présente Politique de Confidentialité explique :

• quelles données nous collectons,

• comment nous les utilisons,

• comment nous les protégeons,

• quels droits possèdent les utilisateurs,

• et les obligations de Ghostroar Digital concernant la sécurité et la confidentialité.

En accédant ou en utilisant shop.ghostroar.com, l’Utilisateur reconnaît avoir lu et accepté cette Politique.

2. Identité du Responsable du Traitement

Ghostroar Digital
Yaoundé – Cameroun
Email : support@ghostroar.com

L’entreprise est responsable du traitement des données collectées sur le Site.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone (facultatif)

• Adresse physique (si nécessaire pour factures)

• Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé, jamais stockées sur le site)

• Nom d’utilisateur et mot de passe crypté

• Contenu des messages envoyés au support

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type d’appareil, navigateur, OS

• Pages consultées et durée de la visite

• Données de géolocalisation approximative

• Requêtes de recherche sur le site

• Cookies de session, statistiques et préférences

3.3 Données liées aux transactions

• Historique des achats

• Licences délivrées

• Dates de téléchargement

• Factures et reçus

• Informations liées aux litiges ou demandes de support

3.4 Données relatives à l’activité illégale

Pour lutter contre la fraude, le piratage ou le partage illégal de nos produits, nous pouvons enregistrer :

• Tentatives d’accès non autorisé

• Adresses IP suspectes

• Actions menant à une violation de licence

  
  

  4. Finalité du traitement des données

  Les données sont collectées pour atteindre les objectifs suivants :

  4.1 Fourniture du service

  • création et gestion des comptes,

  • traitement des commandes,

  • livraison des produits numériques,

  • gestion des téléchargements et des licences,

  • assistance technique et service client.

  4.2 Sécurité, prévention des abus et lutte contre la fraude

  • détection d’activités malveillantes,

  • protection contre le piratage des produits numériques,

  • vérification des transactions suspectes,

  • protection du site et des utilisateurs.

  4.3 Amélioration de l’expérience utilisateur

  • personnalisation des contenus,

  • optimisation des performances du site,

  • analyse statistique (trafic, comportement, conversions),

  • amélioration des produits et services.

  4.4 Obligations légales

  • conservation des preuves de transactions,

  • gestion de la comptabilité,

  • conservation des données à des fins fiscales ou réglementaires.

    
    

    5. Base légale du traitement

    Selon la norme internationale et le RGPD (si applicable), les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

    • Exécution du contrat (commande, téléchargement, support)

    • Consentement (newsletter, cookies)

    • Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)

    • Obligation légale (comptabilité, fiscalité)

    
    

    6. Conservation des données

    Les données sont conservées selon les durées suivantes :

    • Compte utilisateur : tant que le compte existe

    • Données de commande : 5 à 10 ans (obligations fiscales)

    • Emails et messages de support : 3 ans

    • Logs techniques et IP : 6 à 12 mois

    • Cookies : selon les durées définies par le navigateur (généralement 1 jour à 12 mois)

    Les données peuvent être supprimées à la demande du client (voir section “Droits des utilisateurs”).

    
    

    7. Partage des données

    Nous ne vendons jamais les données des utilisateurs.

    Les informations peuvent être partagées uniquement avec :

    7.1 Prestataires techniques

    • Hébergeur web

    • Plateforme de paiement (ex : PayPal, Stripe, MTN, Orange…)

    • Outils d’envoi d’emails (ex : MailChimp)

    • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

    7.2 Autorités légales

    En cas d’enquête, réquisition ou procédure judiciaire.

    7.3 Lutte contre le piratage

    En cas de violation grave, les données nécessaires (IP, logs, preuves) peuvent être transmises :

    • aux autorités compétentes,

    • aux partenaires en cybersécurité,

    • ou utilisées pour engager des poursuites.

    
    

    8. Sécurité des données

    Ghostroar Digital met en place des mesures avancées de sécurité :

    • cryptage SSL/TLS,

    • mots de passe hashés et non stockés en clair,

    • détection automatique des accès anormaux,

    • restrictions d’accès aux données internes,

    • surveillance des fichiers téléchargés,

    • backups réguliers,

    • pare-feu et anti-intrusion serveur.

    Bien que nous appliquions les meilleures pratiques, aucun système n’est totalement infaillible.

    
    

    9. Cookies et technologies similaires

    Nous utilisons des cookies pour :

    • le fonctionnement du site (connexion, panier, session),

    • la personnalisation,

    • les statistiques (Analytics, tracking),

    • la sécurité.

    L’utilisateur peut :

    • refuser certains cookies,

    • les supprimer depuis son navigateur,

    • configurer leurs autorisations.

    Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés.

    
    

    10. Droits des utilisateurs

    Selon les lois applicables, l’utilisateur dispose des droits suivants :

    ✔ Droit d’accès

    Obtenir une copie de ses données.

    ✔ Droit de rectification

    Modifier ou corriger des informations erronées.

    ✔ Droit de suppression

    Demander la suppression du compte et des données associées.

    ✔ Droit d’opposition

    S’opposer à certains traitements (ex : marketing).

    ✔ Droit à la portabilité

    Recevoir ses données dans un format exploitable.

    ✔ Droit de retirer son consentement

    Applicable pour les newsletters et cookies non essentiels.

    Les demandes doivent être envoyées à : support@ghostroar.com

    
    

    11. Compte utilisateur & suppression

    Toute suppression de compte :

    • entraîne la perte des licences,

    • annule l’accès aux téléchargements,

    • supprime les informations non nécessaires légalement.

    Les données légales (commandes, factures…) ne peuvent être supprimées immédiatement.

    
    

    12. Politique de protection des mineurs

    Notre e-commerce n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
    Aucune donnée d’un mineur ne doit être fournie sans autorisation parentale.

    
    

    13. Modifications de la Politique

    Ghostroar Digital peut modifier la Politique pour :

    • se conformer aux lois,

    • améliorer la protection des données,

    • intégrer de nouveaux services.

    La version la plus récente est toujours affichée sur shop.ghostroar.com.